PADEDAME NEDELSIANT, KAI KAS NORS ATSITINKA
Pasirinkę automobilį „Volvo“ Jūs pasirinkote ne tik aukštą kokybę ir ramų vairavimą be gedimų. Manome, kad „Volvo“ savininkai turi gauti visa, kas geriausia. Štai kodėl ištisą parą teikiame pagalbą, kai automobilis sugenda arba kelionę sutrukdo kitos problemos. Suteiksime pagalbą beveik visais atvejais.
„Volvo Assistance“ yra „Volvo“ teikiama nemokama paslauga, kai automobilis sugenda kelyje. Atlikus servisinį aptarnavimą „Sostenoje“, ši nemokama paslauga suteikiama 1 metams arba 20000 km. ridai nuo servisinio aptarnavimo (kas greičiau).
Paslauga teikiama automobiliams atlikusiems aptarnavimą UAB „Sostena“ nuo 2018 m. balandžio 1 d.
Pagal pagalbos kelyje „Volvo Assistance“ programą Jūs apsaugotas 24 valandas per parą, 365 dienas per metus. Skambinkite nemokamu telefonu (tarptautiniai skambučiai apmokami šalyje taikomu tarifu) kad ir kur esate – savo šalyje, kelionėje kurioje nors Europos šalyje ar netgi namie. Suteiksime pagalbą kaip įmanoma greitai.
Pagalbos kelyje „Volvo Assistance“ tarnybai galite skambinti dėl šių priežasčių:
PO KONSULTACIJOS SU „VOLVO ASSISTANCE“ TARNYBOS OPERATORIUMI.
JŪSŲ AUTOMOBILIUI:
• Techninė pagalba kelyje
Suteiksime techninę pagalbą kelyje, kad automobilis galėtų važiuoti toliau. Jeigu neįmanoma automobilio suremontuoti kelyje, nutempsime jį į artimiausią įgaliotąjį „Volvo“ techninės priežiūros centrą arba, Jums pageidaujant, į jūsų įprastą centrą, esantį ne toliau kaip už 80 km.
JUMS:
Jeigu jūsų automobilis tempiamas į „Volvo“ techninės priežiūros centrą ir jo negalima suremontuoti tą pačią dieną per 4 valandas:
• Alternatyvi kelionė
– taksi, jeigu iki jūsų namų ne daugiau kaip 80 km; kelionės kaina – iki 50 eurų;
– išnuomotu automobiliu kol jūsų automobilis remontuojamas, bet ne ilgiau nei 3 darbo dienas (kai kuriose šalyse laikotarpis gali būti kitoks). (Eismo įvykio, vagystės ir vandalizmo atvejais: apmokama tik už vienos paros nuomą. Dėl daugiau paslaugų prašome kreiptis į savo draudiką).
– traukiniu; pirmos klasės bilietas visiems keleiviams; bilieto kaina vienam asmeniui – iki 600 eurų.
Jeigu kelionė traukiniu trunka ilgiau nei 6 valandas:
– lėktuvu; ekonominės klasės bilieto kaina vienam asmeniui – iki 600 eurų. (Eismo įvykio, vagystės ir vandalizmo atvejais: siūloma kelionė tik traukiniu.)
ARBA:
• Viešbutis
Jeigu iki jūsų namų daugiau nei 80 km, galite apsistoti viešbutyje ir palaukti, kol automobilis bus suremontuotas. Apmokama visų keleivių nakvynė iki 100 eurų (be PVM) vienam asmeniui, bet už ne daugiau kaip 4 naktis.
(Eismo nelaimės, vagystės ir vandalizmo atvejais: apmokama tik už vieną parą. Dėl daugiau paslaugų prašome kreiptis į savo draudiką.)
PAGALBOS KELYJE PASLAUGA „VOLVO ASSISTANCE“ YRA SIEJAMA SU AUTOMOBILIU, O NE SU SAVININKU. VADINASI PASLAUGĄ GALI GAUTI BET KURIS AUTOMOBILIO VAIRUOTOJAS IR JO KELEIVIAI. DĖL IŠSAMIOS INFORMACIJOS APIE TEIKIAMŲ PASLAUGŲ APIMTĮ PRAŠOME KREIPTIS Į „VOLVO ASSISTANCE“ OPERATORIŲ, KURIS ATSAKYS Į VISUS JŪSŲ KLAUSIMUS.
AUTOMOBILIO ATSIĖMIMAS
Apmokėsime kelionės, vykstant atsiimti suremontuotą automobilį taksi, išlaidas iki 50 eurų, jeigu atstumas ne didesnis nei 80 km. Jeigu atstumas yra didesnis nei 80 km, apmokėsime už pirmos klasės traukinio bilietą. Jeigu kelionė trunka ilgiau nei 6 valandas, apmokėsime už ekonominės klasės lėktuvo bilietą iki 600 eurų.
REPATRIACIJA
Jeigu neįmanoma automobilio suremontuoti per 3 darbo dienas, „Volvo“ apmokės už automobilio (taip pat priekabos arba namelio-priekabos) gabenimą į jūsų įprastą techninės priežiūros centrą ir keleivių kelionės namo išlaidas pagal sąlygas, nurodytas skirsnyje „Automobilio atsiėmimas“. Taip pat apmokėsime už automobilio krovinio (pavyzdžiui, bagažo, naminių gyvūnų) gabenimą į artimiausią „Volvo“ atstovybę arba kliento namus. „Volvo“ apmokės galimas automobilio (taip pat priekabos arba namelio-priekabos) stovėjimo išlaidas iki 100 eurų.
PRANEŠIMAI
Rimtų įvykių atveju Pagalbos kelyje centras perduos skubius ir (arba) svarbius pranešimus jūsų šeimai, giminėms, darbdaviui ar verslo partneriams.
PASLAUGA NETAIKOMA:
ŠALYS, KURIOSE TEIKIAMA PAGALBOS KELYJE PASLAUGA „VOLVO ASSISTANCE“:
Andora, Austrija, Belgija, Bosnija ir Hercegovina, Bulgarija, Kroatija, Kiprasa), Čekijos Respublika, Danija, Estija, Suomija, Prancūzija, Makedonija, Vokietija, Gibraltaras, Graikija, Vengrija, Airija, Italija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Monakas, Nyderlandai, Norvegija, Lenkija, Portugalija, San Marino Respublika, Rumunija, Rusijab), Serbija, Slovakija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Šveicarija, Turkija, Ukraina, Jungtinė Karalystė.
a) Kipro saloje paslauga teikiama tik graikų teritorijoje. b) Rusijoje paslauga teikiama tik Sankt Peterburgo, Maskvos, Rostovo prie Dono, Toljačio ir Permės miestuose ir 31 mylios spinduliu nuo išorinės miesto ribos.
SAVO ŠALYJE : SKAMBINKITE 8 800 10018
KITOSE ŠALYSE : SKAMBINKITE +370 5 216 5010
KĄ DARYTI NORINT SUSIEKTI SU „VOLVO ASSISTANCE“ TARNYBA
– jūsų vardas ir pavardė;
– valstybinis numeris ir automobilio identifikavimo numeris;
– automobilio tipas ir spalva;
– buvimo vieta – kiek įmanoma tiksliau;
– mobilaus telefono numeris, kuriuo galima su jumis susisiekti.
Naudodama modernią GPS sistemą ir automobilyje įrengtą belaidžio ryšio technologiją, saugumo sistema „Volvo On Call“ gali padėti beveik visoje Europoje ištisą parą ir ištisus metus, taip pat ir avarijos atvejais. Paspauskite „On Call“ mygtuką tiek nedidelės problemos, tiek kritinės situacijos atveju. Akimirksniu pranešimas apie tikslią jūsų buvimo vietą nusiunčiamas į artimiausią „On Call“ centrą, o jūs galite kalbėtis su profesionaliu problemų tvarkytoju. Operatorius žino, kur esate, ir gali nedelsiant išsiųsti pagalbos komandą, kad galėtumėte tęsti kelionę. Nepamirškite patikrinti, ar sumokėta už „Volvo On Call“ paslaugą, kad prireikus ji galiotų.